देश के सबसे बड़े सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने अपने 50 करोड़ से अधिक ग्राहकों के लिए एक जरूरी एडवाइजरी जारी की है। बैंक के आधिकारिक बयान के अनुसार, डिजिटल बैंकिंग इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करने, सर्वर की क्षमता बढ़ाने और तकनीकी अपग्रेडेशन (Scheduled Maintenance Activity) के कार्य के चलते आगामी निर्धारित समयावधि के दौरान एसबीआई की यूपीआई (UPI) सेवाएं अस्थायी रूप से बाधित रहेंगी।

बैंक ने स्पष्ट किया है कि ग्राहकों को सुरक्षित और निर्बाध डिजिटल अनुभव प्रदान करने के लिए कोर बैंकिंग आर्किटेक्चर में यह रूटीन मेंटेनेंस किया जा रहा है। मेंटेनेंस विंडो के दौरान एसबीआई खाताधारकों के माध्यम से किए जाने वाले किसी भी प्रकार के यूपीआई लेनदेन (P2P और P2M) प्रोसेस नहीं हो सकेंगे।

तुरंत नोट कर लें मेंटेनेंस की तारीख और समय (Outage Timings)

बैंक प्रशासन ने ग्राहकों की असुविधा को न्यूनतम करने के लिए इस तकनीकी कार्य को आधी रात और तड़के के समय निर्धारित किया है, जब सामान्यतः डिजिटल लेनदेन का ट्रैफिक सबसे कम रहता है:

• रखरखाव की तिथि: आगामी सप्ताहांत (शनिवार-रविवार की मध्यरात्रि)

• प्रभावित समय: देर रात 12:30 AM से सुबह 04:30 AM तक (लगभग 4 घंटे)

• प्रभावित प्लेटफॉर्म: Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM SBI Pay और YONO SBI के जरिए होने वाले सभी UPI लेनदेन

यदि आप देर रात यात्रा कर रहे हैं, कैब बुक कर रहे हैं, या किसी आपातकालीन भुगतान की तैयारी में हैं, तो इस समयावधि से पहले ही जरूरी फंड ट्रांसफर या नकदी की व्यवस्था कर लें।

कौन-कौन सी सेवाएं रहेंगी प्रभावित?

शेड्यूल्ड मेंटेनेंस विंडो के दौरान एसबीआई खातों से जुड़े निम्नलिखित डिजिटल कार्य नहीं हो सकेंगे:

1. थर्ड-पार्टी यूपीआई ऐप्स: PhonePe, Google Pay, Amazon Pay और Paytm जैसे ऐप्स पर एसबीआई बैंक खाते से कोई भी भुगतान नहीं भेजा जा सकेगा और न ही क्यूआर कोड स्कैन करके मर्चेंट पेमेंट किया जा सकेगा।

2. इनकमिंग और आउटगोइंग यूपीआई: किसी अन्य बैंक से आपके एसबीआई खाते में यूपीआई के जरिए पैसे ट्रांसफर करने पर लेनदेन फेल हो सकता है।

3. बैलेंस पूछताछ: यूपीआई ऐप्स पर अकाउंट बैलेंस चेक करने की सुविधा भी इस दौरान टाइम-आउट दिखाएगी।

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बैंक ने स्पष्ट किया है कि इस अवधि में केवल यूपीआई सर्वर पर मेंटेनेंस किया जा रहा है, जबकि अन्य पारंपरिक और वैकल्पिक डिजिटल चैनल सामान्य रूप से कार्य करते रहेंगे:

ग्राहकों के लिए 3 जरूरी सावधानियां

• अग्रिम भुगतान पूरा करें: यदि किसी बिल भुगतान, ईएमआई (EMI) या टिकट बुकिंग की अंतिम समयसीमा उस रात समाप्त हो रही है, तो मेंटेनेंस शुरू होने से कम से कम 2 घंटे पहले ही प्रक्रिया पूरी कर लें।

• आपातकालीन नकदी पास रखें: देर रात पेट्रोल पंप, मेडिकल स्टोर या यात्रा के दौरान किसी असुविधा से बचने के लिए अपने पास पर्याप्त कैश या एसबीआई का डेबिट कार्ड जरूर रखें।

• साइबर फ्रॉड से बचें: मेंटेनेंस के दौरान यदि कोई व्यक्ति खुद को बैंक अधिकारी बताकर आपसे यूपीआई एक्टिवेट करने, ओटीपी (OTP), सीवीवी या कोई लिंक क्लिक करने को कहे, तो कतई झांसे में न आएं। बैंक कभी भी सिस्टम मेंटेनेंस के नाम पर व्यक्तिगत क्रेडेंशियल्स नहीं मांगता।